🤩 Круглосуточный гид в мире транспорта — чат-бот Александра.
Максим Ликсутов рассказал, что с момента запуска сервиса доля обращений через цифрового помощника выросла почти в 6 раз. Сегодня каждое 3-е обращение по вопросам работы транспорта поступает в чат-бот.
В чем основные преимущества?
🔹 Помощь в любое время. Александра отвечает 24/7.
🔹 Доступность. Виртуальный помощник работает на 14 платформах.
🔹 Транспортные сервисы всегда под рукой. Уже более 75% услуг можно получить удаленно, не посещая сервисные центры на станциях.
«Чат-бот Александра с 2020 года круглосуточно помогает пассажирам, пешеходам и автомобилистам находить необходимую информацию о работе городского транспорта. За это время виртуальный ассистент ответил на более 18 млн вопросов. Уже год в его работе применяется искусственный интеллект, это позволяет Александре отвечать на большее число вопросов различной степени сложности. В соответствии со Стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Мэр Москвы Сергей Собянин, мы продолжим внедрять ИИ в наши сервисы и повышать комфорт пассажиров», — сообщил Максим Ликсутов.
📲 Дептранс Москвы в MAX
