С 1 марта в России начинают действовать обновлённые правила для авиакомпаний и отелей. Теперь они собраны в единый документ и имеют приоритет над условиями договора — если есть противоречие, закон будет на стороне пассажира или гостя.
✈️ Перелёты
➖Тарифы — максимально прозрачно. Теперь перевозчик обязан заранее указать условия обмена и возврата, размеры доплат и штрафов, в том числе при болезни.
➖Больше оснований для возврата. Учитывается не только болезнь пассажира, но и его близких родственников.
➖Вынужденный возврат без доплат возможен при задержке более 30 минут, отмене, переносе вылета на более раннее время, изменении маршрута, отказе в посадке или срыве стыковки по единому билету.
➖Опоздание на сегмент: если пассажир опоздал на сегмент, он может в течение 2 часов после вылета уведомить перевозчика (в аэропорту) и сохранить остальные рейсы в билете (если до них больше суток).
➖Электронный посадочный официально приравнен к бумажному.
➖Помощь при задержке: вода — через 2 часа, горячее питание — через…
